Shipping policy
Politique d'expédition — Lisseo
Traitement des commandes Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception de votre paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison En France métropolitaine, comptez environ 7 jours à compter de l'expédition pour recevoir votre colis. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'aléa lié au transporteur.
Frais de livraison La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine. Aucun frais de port ne vous sera facturé à la commande.
Suivi de commande Un lien de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition. Si vous n'avez rien reçu sous 3 jours ouvrés après votre commande, pensez à vérifier vos spams, puis contactez-nous à contact@lisseo.co.
Adresse de livraison Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre adresse au moment de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée communiquée par le client.
Retards et colis non reçus Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable après la date estimée, écrivez-nous à contact@lisseo.co avec votre numéro de commande : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (réexpédition ou remboursement). Conformément à la loi, votre commande est livrée dans un délai maximal de 30 jours ; au-delà, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement.
Une question ? Notre équipe est disponible à contact@lisseo.co et vous répond sous 24 à 48 h ouvrées.