Politique de livraison et de retour

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

1. Zones de livraison

NAS CORP livre actuellement en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne ainsi qu’à l’international, sous réserve des pays desservis par nos transporteurs partenaires.

Les éventuelles restrictions de livraison seront indiquées au moment de la commande.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements de produits), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
• Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés.
• International : 5 à 15 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d’événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un montant d’achat indiqué sur notre site.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis.

6. Colis perdu ou retardé

En cas de retard inhabituel ou de perte présumée de votre colis, veuillez contacter notre service client à contact@lisseo.co

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Pendant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que le transporteur n’aura pas confirmé la perte du colis.

7. Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement l’état du colis.

Si celui-ci est endommagé ou si un produit est cassé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant :

• des photographies du colis ;
• des photographies du ou des produits concernés ;
• votre numéro de commande.

Après vérification, NAS CORP pourra procéder, selon la situation, au remplacement du produit ou à son remboursement.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, vous devez nous adresser une demande par e-mail à contact@lisseo.co avant l’expiration du délai légal.

9. Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement :

• être neufs ;
• ne pas avoir été utilisés ;
• être complets ;
• être retournés dans leur emballage d’origine ;
• être accompagnés de tous leurs accessoires.

Tout produit incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente pourra être refusé.

10. Produits exclus du retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent notamment pas être retournés :

• les produits personnalisés ;
• les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les cartes cadeaux ;
• tout produit dont l’ouverture ou l’utilisation empêche sa remise en vente.

11. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, NAS CORP ne pouvant être tenue responsable d’un retour perdu par le transporteur.

12. Remboursement

Après réception et contrôle du ou des produits retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

NAS CORP se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception effective des produits retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.

13. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

NAS CORP
E-mail : contact@lisseo.co